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FAQ よくある質問

客室に関して

  • Q 子供の添い寝は可能ですか?
  • A
    中学生以上の添い寝はお断りさせていただいております。 また、中学生未満のお子様が大人と一緒に添い寝される場合、 1室につき添い寝のお子様1名までとさせていただきます。
    ※ベッドサイズはホームページ内
    「客室紹介」の各部屋タイプをご確認くださいませ。
  • Q チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。また、チェックイン前に荷物を預かってもらう事はできますか?
  • A
    チェックインタイムは15時、チェックアウトタイムは11時でございます。 また、荷物につきましても、チェックイン前でもお預かり致しますので、 お気軽にお申し付けくださいませ。
  • Q 禁煙のフロアはありますか?
  • A
    禁煙・喫煙は完全別フロアにてご用意しております。 全室加湿空気清浄機完備でリセッシュもご用意。快適にお過ごし頂けます。
  • Q 部屋でWi-Fiは使えますか?
  • A
    全室にてWi-Fi接続が可能でございます。
  • Q 部屋でパソコンは使えますか?
  • A
    全室引出しの中にLANケーブルをご用意しておりますので、 お持ちのパソコンにおつなぎ頂き無料でご利用頂けます。
  • Q バスルームはユニットバスですか?
  • A
    洗い場のあるセパレートタイプでございます。 浴槽にゆっくり浸かって頂けます。
    シャワースペースでは2種類のシャワーがあり(通常の手持ちシャワーと大径で心地よい水流の「レインシャワー(画像)」)、充分に疲れを癒して頂けるかと存じます 。
    レインシャワー
  • Q 部屋から外線は使えますか?
  • A
    ご利用頂けません。
    全室タブレットをご用意しており、お部屋間とフロントへの通話のみでございます。

お支払に関して

  • Q キャンセルポリシー
  • A
    一般 14名まで
    宿泊日8日前~14日前のキャンセル  : 宿泊料金の20%
    宿泊日2日前~7日前のキャンセル   : 宿泊料金の50%
    宿泊日前日のキャンセル        : 宿泊料金の80%
    宿泊日当日のキャンセル        : 宿泊料金の100%
    無連絡不泊              : 宿泊料金の100%
    団体 15~99名まで
    宿泊日8日前~14日前のキャンセル  : 宿泊料金の30%
    宿泊日2日前~7日前のキャンセル   : 宿泊料金の50%
    宿泊日前日のキャンセル        : 宿泊料金の80%
    宿泊日当日のキャンセル        : 宿泊料金の100%
    無連絡不泊              : 宿泊料金の100%
    団体 100名以上
    宿泊日8日前~14日前のキャンセル  : 宿泊料金の50%
    宿泊日2日前~7日前のキャンセル   : 宿泊料金の80%
    宿泊日前日のキャンセル        : 宿泊料金の100%
    宿泊日当日のキャンセル        : 宿泊料金の100%
    無連絡不泊              : 宿泊料金の100%
    でございます。
    ご連絡はお早めにお願い申し上げます。
  • Q 事前に支払いはできますか?
  • A
    以下の方法がございます。
    ・銀行振込によるお支払い方法
    ・ご来館によるお支払い方法(現金のみ)
    詳しくは別途ご連絡くださいませ。
    Tel:06-6223-7771 Mail:bco_kitahama@brightonhotels.co.jp
  • Q クレジットカードのご利用について
  • A
    ダイナース・アメックス・マスター・JCB・VISA・UC・NICOS・UFJ・JAL等のカードがご利用いただけます。
  • Q 支払いにギフトカードは使えますか?
  • A
    VISA・JCBのギフト券がご利用いただけます。また、ブライトンホテルズ発行のギフトカードも、もちろんご利用いただけます。

その他サービスに関して

  • Q 朝食の内容を教えてください。
  • A
    1階の和食レストラン「づけや」にてご用意しております。
    6:30~10:00の間
    (ラストオーダー 9:45)
    日替わりで粕漬け・西京漬け・醤油もろみ漬けなど、風味の異なる焼き魚をご用意しております。
    (ごはんとお味噌汁はおかわり自由)
    和の朝食膳に関する詳細はこちら
    和の朝食膳
  • Q 近くにコンビニエンスストアはありますか?
  • A
    ホテルのすぐ前にセブンイレブンと
    ローソンがございます。
  • Q ランドリーのサービスはありますか?
  • A
    普通仕上げで、朝10時までにフロントカウンターにお預け頂けると、同日18時に仕上がりカウンターでのお渡しとなります。(日祝除く)
    また、上記時間帯以外でお急ぎの場合は夜間サービスも対応できます。
    深夜24時までのお受付けで翌朝7時の仕上りでございます 。
    料金参考
    ワイシャツ1点
    (たたみ)
    普通仕上げ
    440円
    (税込)
    夜間サービス
    840円
    (税込)
  • Q ホテル内にコインランドリーはありますか?
  • A
    2F・8Fフロアに宿泊の方が利用できる
    コインランドリーを2台設置しております。
    • 洗濯~乾燥(標準)120分 500円
    • 洗濯のみ 35分 300円
    • 乾燥のみ 30分 100円
    コインランドリー
  • Q 駐車場はありますか?
  • A
    駐車場はございません。お近くのコインパーキングをご案内しております。
    詳しくは別途ご連絡くださいませ。
    Tel:06-6223-7771 Mail:bco_kitahama@brightonhotels.co.jp
  • Q 常備薬は用意されていますか?
  • A
    薬事法第24条の規定により、お客様への常備薬の提供は行っておりません。
    恐れ入りますが、医薬品につきましては、予めご準備いただくか、薬局などにてお買い求めいただきますようお願いいたします。
  • Q 他、ホテル内のレストランやバーについて
  • A
    館内には、1階の和食レストラン以外に
    食事スペースはございません。
    ホテル周辺情報をこちらにてご紹介しています。
    またレストランマップをフロントカウンターにてご用意しておりますので、ご宿泊の際はお気軽にお問い合わせください 。
  • Q インターネットで客室を予約をしたのに確認メールが届かないのですが。
  • A
    お申込みいただくと、ご自身で入力いただいた宛先に自動にてお送りするように設定しております。
    (自動返信メール)
    届かない場合、PCの環境やメールアドレスの登録間違いなどの原因が考えられます。
    また、ヤフー(xxx@yahoo.co.jp)やホットメール(xxx@hotmail.com)などのフリーメールをご利用の場合、予約完了メールが迷惑メールとして自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう場合がございます。
    メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認いただきますようお願い申しあげます。