常見問答

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请问入住与退房的时间分别是?
此外,入住前,能否使用酒店停车场?是否提供行李寄存保管服务?

入住时间为15:00~,退房时间为12:00。住宿期间,可免费使用酒店停车场。退住前您可以无限次进出停车场,需使用时请告知酒店前台。另外,也提供入住前的停车服务。酒店停车场车辆限高为2.1m。
超过限定高度的车辆,请于室外停车场泊车,并询问前台工作人员。
关于行李,酒店提供入住前的行李寄存保管服务。寄存前,可于前台提前办理入住手续。若提前完成入住手续,在您外出返回旅馆时,便可凭姓名迅速入住客房。

我想提前将行李寄往酒店,是否可代收保管?

当然可以。

寄送地址为: 〒602-8071 京都市上京区新町通中立売 TEL:075-441-4411 京都ブライトンホテル フロント気付
Kyoto Brighton Hotel Front desk At the crossing of Shinmachi Dori and Nakadachiuri Dori, Kamigyo-ku, Kyoto 602-8071 TEL: 075-441-4411

并请于包裹上注明下列内容:
入住日期(例:○月○日入住)
住宿代表人姓名
※同行旅客也请使用住宿代表人的姓名进行寄送。
※下列为用于申请宅急便上门取件等服务的网址链接,日本通运官方网站上记载有详细且便利的相关资讯。

“日本通运Perikan便” 请点击左侧图标查阅。
“JR京都站Carry Service” JR京都站行李寄存服务“Carry Service”介绍
抵达京都站后,想立即踏上观光之旅,可使用方便的“Carry Service(收费)”。
只需将您想要寄送至酒店的行李,在8点~14点间存放于JR京都中央口的“Carry Service(收费)”处,17点前您的行李便会被送达至下榻酒店。该服务不属于京都布莱顿大酒店提供。
详情请于“Carry Service”官方网站或致电(+81-75-352-5437)进行确认。

请问是否提供候补预约?

非常抱歉,我们不提供候补预约。烦请您随时前往酒店官网确认,或来电咨询。

请问取消预订的手续费是?

如需取消客房预订,请您及早提前告知。

 

一般
14人以内

团体
15~99人以内

团体
100人以上

入住前8~14天取消 住宿费用的20% 住宿费用的30% 住宿费用的50%
入住前2~7天取消 住宿费用的50% 住宿费用的50% 住宿费用的80%
入住前一日取消 住宿费用的80% 住宿费用的80% 住宿费用的100%
入住当日取消 住宿费用的100% 住宿费用的100% 住宿费用的100%
无联络未入住 住宿费用的100% 住宿费用的100% 住宿费用的100%

*Percentage of room fee

请问可以事先付款吗?

您可以使用下列方式付款。
银行卡汇款
到店支付(现金)方式
更多详情请另行洽谈。
问询窗口kbh_reserve@brightonhotels.co.jp

可以用中国的支付宝支付吗?

是的,可以用支付宝支付。

请问有自行车租赁服务吗?

有。本酒店为住宿客人提供自行车租赁,1辆自行车1天的租金为1,500JPY。自行车数量有限,如有租借需要请尽早询问前台。接受当日租借申请。

请问有舒压服务吗?

有。您可以在自己的房间内享受舒压服务。<受理时间 16:00~26:00>

Fulvic Acid and Jojoba Oil Aroma Treatment
45min course(Intensive care for tired areas) ¥9,800
70min course (Focused on the back, and your trouble spots) ¥15,000
100min couse(Back,neck,shoulders,soles of feet,etc.) ¥20,000
130min course(Full body treatment.) ¥25,000
180min course (To your heart's content) ¥33,000
Massage&Stretch
40min course ¥7,000
60min course ¥9,000
90min course ¥13,000

*Prices include tax.

请问客房内准备有哪些日用品呢?

我们为您提供闹钟、电吹风、睡衣、绒拖鞋、浴巾、毛巾、搓澡巾、擦手巾、牙刷组、沐浴露、洗发水、护发素、手脸两用清洁乳、棉签棒、浴帽、剃须刀、化妆棉、头梳、发带、头绳等。(同时提供儿童用睡衣、牙刷、拖鞋。有需要敬请随时告知。)
此外,全客房皆配备有加湿器与空气净化装置。

请告诉我与儿童同寝的相关事宜。

双床房的床宽为120cm,双人床房的床宽为180cm。根据育儿顾客的反馈,这样的床宽与孩子同寝是绰绰有余的。
酒店提供婴儿床免费租赁服务。采用预约使用制,有需要的顾客,请提前告知。
此外,还配备有防止孩童摔落的床边护栏。您可以参看客房介绍里的房间照片。

房间里可以连接网络吗?

酒店各客房均提供有免费高速宽带。将您手边的电脑连接至网络后,省去繁杂的设定,直接开启浏览器。请使用具有LAN连接功能的电脑。网络连接不会影响客房电话的使用。
> 客房内IT服务介绍

请问有无障碍客房吗?

不好意思,酒店没有完全意义上的无障碍客房。但所有房间的入口皆适合JIS规格的轮椅进出。(我们同时也提供轮椅出租服务)
此外,所有客房的浴室入口处均设计有微小的高差(约3cm)。
我们可为您在浴室内准备防滑垫和椅子。如有需要,请随时告知我们。

洗衣服务何时可以完成?

一般洗衣,8:00~10:00送洗,可于当天的18:00完成。特别急件送洗服务,8:00~10:00送洗,于当天的15:00便可领取。
■费用
一般 440JPY
急件 660JPY
同时提供干洗和西服整烫服务。
详情请咨询。

请问有健身房和游泳池吗?

不好意思,本酒店未配备健身房和游泳池。

请问有着装要求吗?

不同餐厅有不同的着装规范(服装规定)。希望能得到您的理解与配合。
Terrace Restaurant FÉERIE 男性顾客请避免穿着无袖上衣及凉鞋。
京怀石 萤(HOTARU) 男性顾客请避免穿着无袖上衣及凉鞋。
铁板烧 燔(HIMOROGI) 男性顾客请避免穿着无袖上衣及凉鞋。
中国料理 花间(KAKAN) 男性顾客请避免穿着无袖上衣及凉鞋。
Lounge bar Cour Au Midi 男性顾客请避免穿着无袖上衣及凉鞋。

我在网上进行了预约,但没有收到确认邮件。

预约申请完成后,系统即会发送自动邮件到您所输入的电子邮箱上。(自动回复邮件)
如果您未收到邮件,请确认电脑系统环境,或登录的邮箱地址是否有误。
如在预约当日内未收到邮件,烦请您同我们取得联系。
此外,雅虎(xxx@yahoo.co.jp)或Hotmail(xxx@hotmail.com)等免费邮箱,或将预约完成的自动回复邮件识别为垃圾邮件。如果未收到邮件,也请确认一下垃圾邮件夹。

请介绍一下从京都站前往的交通方式。

乘坐出租车约20分钟(费用为1570JPY~1660JPY);搭乘开往国际会馆方向的鸟丸线,在“今出川站”下车后步行8分钟。
详细交通信息,可参看交通方式介绍中的地图。

> 交通方式地图

请问有酒店接送服务吗?

接送巴士会在地下铁“鸟丸御池线”2号出口处发车。详情请参看接送巴士的介绍

> 接送巴士介绍

是否提供常备药?

依据药事法第24条的相关规定,我们不向顾客提供常备药。给您造成不便,我们深表歉意。烦请您事先准备好所需的医药品,或前往药店等处购买。

请问有哺乳室吗?

抱歉,我们未设置专用的哺乳室。如有需要,我们将引导您前往1楼宴会物品寄存间旁的更衣室。

除了餐厅外,酒店内还有哪些设施?

我们还提供下列设施
纪念品商店 B1F 10:00~19:00
饰品精品店 B1F 8:00~19:00
花店
(周二定休) B1F 10:00~18:00
照相馆
(周二定休) B1F 10:00~18:00(预约制)
美容沙龙
(周二定休) B1F 10:00~19:00(预约制)
礼服沙龙
(周二定休) B1F 10:00~19:00

请问客房服务到几点结束?

客房服务的时间为。
早餐 (7:00~10:00) 美式早餐
晚餐 (17:30~22:00) 海鮮咖哩
宵夜 (22:00~23:00) 饭团套餐

【关于停车场】请问,入住期间停车场的收费情况?未入住酒店时的收费情况分别是?

收费如下
一般收费 300JPY / 30分钟
住宿客人 免费
※入住期间您可无限次数使用停车场,但烦请随时知会前台。
宴会、婚礼(典礼、婚宴)参加者8小时内免费
餐厅顾客 消费满2,000JPY可享受5小时免费停车